Zuerst richten wir unseren Amazon Account-Zugriff ein. Dann geht es direkt los mit dem ersten Task: Ein 60-minütiger Strategie-Call! Hier vereinbaren wir alle Ziele und Objectives. Wir besprechen unsere Arbeitsweise sowie die Benutzung des Task Boards.

„AMZ Made Simple” ist ein Ein-Mann-Unternehmen. Das bedeutet, dass du direkt mit mir, Frank Sebastian, dem Gründer von AMZ Made Simple, zusammenarbeitest. Perspektivisch wird bei AMZ Made Simple ein Team von Experten entstehen, die jeweils höchstens 2-3 Kunden betreuen. Hier entsteht ein Synergieeffekt, bei dem wir Erfahrungen und teilweise auch Spezialkenntnisse teilen werden. Dadurch sind wir erfahrener und oft auch schneller als jeder Mitarbeiter und können einen besseren Service bieten.

Ich habe für eine gewisse Zeit in einer renommierten Full-Service-Amazon-Agentur als Berater gearbeitet. Zudem war ich als festangestellter Amazon Account Manager bereits für zwei Unternehmen tätig. Mit meinem Abo-Modell vereine ich die Vorteile aus beiden Welten und schließe die Lücke zwischen ihnen. Das ist interessant für Unternehmen, die bereits Erfahrungen mit einer Agentur gemacht haben und nun lieber die Arbeit intern übernehmen wollen, um mehr Betreuungszeit zu erhalten. Ebenso ist es attraktiv für Firmen, die darüber nachdenken, sich etwas flexibler und schlanker aufzustellen, ohne den administrativen Aufwand einer festen Mitarbeiterverantwortung zu haben. Da wir seit fünf Jahren ein erfolgreiches Amazon-Business betreiben und somit selbst Unternehmer sind, weiß ich aus eigener Erfahrung, dass ich ungern mit den Nachteilen aus beiden Welten leben will. Genau hier setzt unser Abo-Modell an. Die oft knappe Betreuungszeit in Agenturen und die Vertragsbindung, die einem ein ungutes Gefühl verursachen kann, entfallen hier. Stattdessen erhält man ein Inhouse-Gefühl durch unser Freelancer-Modell, ganz ohne Vertragsbindung.

In manchen Situationen kann eine Pause unternehmerisch sehr hilfreich sein. Oft genügt es zu wissen, dass man jederzeit pausieren kann, um sich frei in der Gestaltung seines Geschäfts zu fühlen. Die Abrechnungszyklen basieren auf einem Zeitraum von 31 Tagen. Angenommen, du meldest dich an, nutzt den Dienst 21 Tage lang und entscheidest dich dann, dein Abonnement zu pausieren. Das bedeutet, dass der Abrechnungszyklus ebenfalls pausiert wird und dir noch 10 Tage zur Verfügung stehen, die du in Zukunft jederzeit nutzen kannst.

Bei einer Pausierung werden die Kampagnen nicht gestoppt. Wir stoppen die Kampagnen nur auf Wunsch. Alle Kampagnen werden allerdings von unserem AI-Tool entkoppelt, damit keine AD Spend Gebühren in der pausierten Zeit entstehen. Keine Sorge, die Kampagnen können bei Amazon weiter laufen und dort manuell übernommen werden.

Bei einer Kündigung deines AMZ Made Simple Abos wird der Zugang zum AI-Tool gelöscht. Alle Daten werden auf unserer Seite gelöscht. Die Kampagnen können anschließend manuell in Amazon übernommen werden.

Wir übernehmen die Modalitäten unseres KI Anbieters Perpetua und reichen diese 1:1 an euch weiter. In dem Fall basiert die Nutzung auf einem Pro Account mit all seinen Vorteilen, wie z.B. zeitliche Aussteuerung der Budgets auf Tagesebene. Das Model sieht einen 3% Share auf dem verwalteten AD spend vor. Diese Kosten werden zunächste von uns gezahlt und euch im Anschluss zusätzlich zu unserer monatlichen Abo Gebühr ebenfalls monatlich in Rechnung gestellt.

Du musst aktiv den Fahrplan im Task Board mit koordinieren. Das bedeutet, die anstehenden Tasks im Trello Board vorbereiten, freigeben und final abnehmen. Ansonsten haben wir alles Wichtige im Blick und leiten es entsprechend an dich weiter. An der Stelle muss nochmal betont werden, dass wie keinen Kundensupport übernehmen und auch nicht mit den Kunden interagieren. Wenn das gewünscht ist, ist der Guru Plan der Richtige.

Es gibt bei Amazon immer ongoing Tasks, die von Anfang an von uns vollumfänglich übernommen werden. Das ist Account Health, PPC Handling, Buybox, Benachrichtigungen, Steuerdokumente, Auswertungen. Alles was wichtig ist im Kundenaccount. Wir leiten entsprechende Nachrichten weiter und sprechen Empfehlungen aus oder lösen Probleme, je nach eingebuchtem Task.

In der Regel übernehmen wir keinen Kundenservice und treten nicht direkt mit den Kunden in Kontakt. Unserer Ansicht nach ist Kundenservice ein zentrales Thema im Amazon-Account und sollte entsprechend im Unternehmen verankert sein. In Sonderfällen können wir im Guru Plan auch Support anbieten. Wir bearbeiten keine Anfragen bezüglich Rechnungen von Kunden, da dies ebenfalls zum Kundenservice gehört. Der Kundensupport-Eingang wird von uns dementsprechend nicht überwacht. Wenn ein Produkt qualitative Mängel aufweist, liegt es nicht in unserem Aufgabenbereich, diese zu lösen. Eine eingeschränkte Performance in solchen Fällen ist eine logische Konsequenz und fällt nicht in unseren Verantwortungsbereich.

Wir arbeiten bereits an einer Lösung, die außerhalb unseres Full Service Abo-Plans liegt. Das Thema Grafik, Produktfotos, Branding etc. stellt oft eine Herausforderung für viele Unternehmer dar. Daher entwickeln wir hier eine ebenso großartige Lösung, die abonniert werden kann. Die Details sind bereits in Arbeit und wir haben einige Fotografen sowie Amazon-Experten mit Fokus auf Brand Building in unserem engen Netzwerk.

Unser Gründer Frank Sebastian ist nicht nur ein Amazon Experte mit über 10 Jahren Erfahrung, sondern auch ein ausgebildeter Grafik Designer. Vor seiner Zeit mit Amazon hat er 15 Jahre als Grafik Designer gearbeitet. Aber wie bereits oben erwähnt, arbeiten wir hier an einer innovativen Lösung.